联系方式 - 蜂鸟电竞
蜂鸟电竞是覆盖全球热门赛事的专业电竞赛事平台，日常会收到大量关于赛程、数据、内容与合作的咨询。为了让每一条消息都能被正确的人看到并得到处理，我们把官方沟通渠道、各类问题的对接方式、大致响应节奏以及反馈前建议准备的信息集中整理在本页。请先阅读下面的说明，再选择对应的渠道联系我们，这样能明显减少来回确认的时间。本页所列的地址、电话与邮箱为平台对外公布的正式联系方式，除此之外我们不会通过其他私人渠道主动索要账号信息或费用，请注意辨别。
官方联系方式
以下三条信息为蜂鸟电竞对外公布的正式联系方式，来信前请确认渠道准确。我们不会通过其他账号索取密码、验证码或任何费用。
各类问题找谁
不同类型的诉求由不同小组处理，走对渠道能让问题更快落到具体负责人手上。请按下面的分类选择对应方式。
内容纠错
如果你发现赛事名称、战队名称、比分、赛程时间、选手资料或数据解读文章中存在错误，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中写明「内容纠错」加上所在栏目名称。我们会核对信息来源后安排修订，并在页面更新后回复告知。
商务合作
赛事转播、栏目共建、品牌露出、活动联动等合作意向，同样发送至 [email protected]，标题写明「商务合作」并附上公司名称、合作方向与大致时间安排。合作类邮件由商务小组统一接收，便于集中评估与跟进。
技术问题
页面打不开、视频加载异常、比分刷新延迟、账号无法登录等技术类问题，请发送邮件至 [email protected] 并注明「技术问题」。附上你的设备型号、浏览器版本与网络环境，能帮助技术小组更快定位原因。
响应时间说明
我们按工作日安排人员处理来信，周末与法定节假日的邮件通常顺延到下一个工作日一并查看。一般情况下，简单的内容纠错会在一个工作日内给出初步回复；涉及数据核对、来源比对的反馈，处理周期会稍长一些。商务合作类邮件因为需要内部评估与排期，回复节奏相对慢一些，请预留一定时间。技术类问题的首次回复通常较快，但完整排查与修复取决于问题本身的复杂程度。以上只是大致节奏，具体时间会因来信量、问题类型与信息完整度而有所不同，我们不会也无法承诺精确到分钟的回复时间。若同一问题在合理时间内没有收到回复，可以在原邮件中追加说明，不必重复新建多封邮件，以免分散处理记录。
反馈前请先准备的信息
信息越完整，我们核对与处理的速度越快。发出邮件之前，建议先按下面几项整理好内容。
页面地址
请提供出现问题的完整页面链接，最好是从浏览器地址栏直接复制的那一串，而不是只写栏目名称。如果问题出现在列表页的某一条目上，也请说明你点击的是哪一条。
出现时间
写明你发现问题的大致时间点，包括日期与时段。如果是比分或赛程类的数据偏差，时间信息尤其重要，它能帮助我们对照当时的赛事进程判断问题来源。
具体描述
用一两句话说明你看到的实际情况与预期情况的差别。例如某个比分显示与官方结果不一致，或某个页面在特定操作后没有正常加载。描述越具体，越不容易产生理解偏差。
截图与环境
条件允许时附上截图，并注明设备型号、操作系统与浏览器版本。技术类问题还可以补充网络环境，例如使用的是家庭宽带还是移动网络，这些信息对复现问题很有帮助。
热门问题
除了本页列出的方式，还有其他联系渠道吗
本页列出的地址、电话与邮箱是蜂鸟电竞对外公布的正式联系方式。我们不会通过其他私人账号主动联系用户索要账号信息或费用，遇到此类情况请提高警惕。
邮件发出后多久能收到回复
我们按工作日处理来信，简单的内容纠错通常在一个工作日内有初步回复，商务合作与技术排查视情况会稍慢一些。具体时长受来信量与信息完整度影响，无法承诺精确到分钟。
反馈数据错误需要提供什么
建议附上页面地址、发现时间、具体描述，以及可对照的官方赛果来源。信息越完整，核对越顺利，也能减少来回确认的次数。